Les vocaux de vos clients WhatsApp Business, en texte
Artisans, commerçants, agences, SAV : transférez le vocal d'un client à Abrège et lisez la demande, le montant, la date et l'adresse en quelques secondes.
Gratuit pour essayer. Aucun téléchargement, aucune inscription.
Abrège
en ligne
Message transféré
- Veut décaler le brunch de dimanche à samedi midi
- Sa cousine Marie vient avec son nouveau copain
- Attend ta confirmation avant ce soir 20h
Un vocal client vs une demande claire
Un vocal client, on le réécoute
pour retrouver l'adresse
.
Un résumé écrit la donne du premier coup.
Le client dit tout dans son vocal : ce qu'il veut, quand, où et pour quel budget. Mais le retrouver oblige à réécouter, stylo en main. Abrège sort ces informations en texte, prêtes à copier dans un devis, un agenda ou un bon de commande.
Résumé · 6 s
- • Rendez-vous déplacé à mardi 14h.
- • Confirmer au client avant ce soir.
- • Ramener le dossier préparé.
- • Envoyer le contrat signé si dispo.
Quand les clients préfèrent le vocal
Si vous tenez un commerce, une entreprise artisanale, une petite agence ou un service après-vente, vous le constatez : de plus en plus de clients vous écrivent sur WhatsApp Business, et beaucoup parlent plutôt qu'ils n'écrivent. Une demande de devis, un changement de rendez-vous, une réclamation, une commande à préparer : tout arrive en vocal, souvent pendant que vous êtes occupé.
Le problème n'est pas d'écouter une fois. C'est de retrouver l'information au moment où il faut agir : l'adresse du chantier, la quantité commandée, le créneau proposé, le numéro de commande. Un vocal ne se cherche pas, ne se copie pas et ne se transmet pas proprement à un collègue.
Abrège transforme ces vocaux en texte exploitable. Vous transférez le vocal du client au contact Abrège, comme n'importe quel message, et vous recevez un résumé qui fait ressortir les montants, les dates, les adresses, les noms et les questions posées. La transcription complète peut suivre (elle est activée par défaut sur les nouveaux comptes), pour garder la trace exacte de la demande.
Ça marche avec WhatsApp Business, sans rien brancher
Abrège est un contact WhatsApp. Depuis l'application WhatsApp Business, sur votre téléphone ou sur WhatsApp Web, vous faites un appui long sur le vocal du client, « Transférer », puis vous choisissez Abrège. Rien à installer, aucune configuration de compte professionnel, aucun accès donné à vos conversations.
Le client ne voit rien. Le transfert ne le prévient pas, et Abrège ne lui écrit jamais : il ne vous répond qu'à vous, dans votre conversation avec lui.
Ce que le résumé fait ressortir
Le résumé est conçu pour la donnée qu'on vient chercher : la demande en une phrase, puis les montants, les dates et heures, les adresses, les noms et les questions du client, citées telles quelles. C'est précisément là où une transcription automatique brute bute le plus souvent, et là où un oubli coûte un déplacement ou une commande ratée.
Pour une information critique, comme un code d'accès, un montant final ou une adresse de livraison, gardez le réflexe de faire confirmer par écrit. Un vocal enregistré dans le bruit d'un chantier ou d'une rue reste plus difficile à transcrire qu'un vocal enregistré au calme.
Ce qu'Abrège ne fait pas
Abrège n'est pas un chatbot de service client. Il ne répond pas à vos clients, ne rejoint pas vos groupes, et ne se connecte ni à l'API WhatsApp Business, ni à votre CRM, ni à une messagerie partagée d'équipe. Vous gardez la main : vous choisissez les vocaux à transférer, et vous copiez le texte là où vous en avez besoin.
Traiter un vocal client : les trois façons de faire
Chaque méthode a sa place. Ce tableau montre ce qui reste à faire après, parce que c'est là que le temps se perd.
| Écouter et noter | Transcription native WhatsApp | Abrège | |
|---|---|---|---|
| Ce que vous obtenez | Vos notes, si vous avez un stylo | Le texte brut, mot à mot | Un résumé, et la transcription complète si activée |
| Montants, dates, adresses | À repérer à l'oreille | Souvent là où le texte a des trous | Mis en avant dans le résumé |
| Vocal long | Tout réécouter | Tout relire | L'essentiel en quelques lignes |
| Français sur Android | Oui | Pas en version stable (en test en bêta) | Oui, sur iPhone comme sur Android |
| Prix | Votre temps | Gratuit | Gratuit : 5 résumés/mois, puis dès 3€/mois |
Pour un vocal de vingt secondes, écouter reste le plus rapide. Dès que les vocaux clients s'enchaînent, ou qu'ils contiennent une adresse, un prix ou un créneau, le résumé écrit évite de réécouter et de rappeler le client.
Comment ça marche
Trois secondes, zéro effort.
Transfère le vocal
À Abrège, sur WhatsApp. Le tien ou celui d'un ami.
Il écoute pour toi
6 secondes, puis l'audio est supprimé.
Tu lis l'essentiel
Les points clés, l'action à faire. Rien d'autre.
Vos données clients : ce qui se passe réellement
Le vocal transféré est transcrit et résumé via l'API d'OpenAI, puis le fichier audio est supprimé de nos serveurs, sans copie conservée. Nos serveurs sont hébergés en Europe et les échanges sont chiffrés en transit.
Un vocal client contient des données personnelles : son nom, parfois son adresse ou son numéro. Comme avec tout outil que vous utilisez dans votre activité, vous restez responsable de vos obligations RGPD envers vos clients. Nous préférons vous le dire que vous promettre une confidentialité absolue que personne ne peut garantir.
Quelle formule pour un usage pro
Pour essayer, les 5 premiers résumés de chaque mois sont gratuits, sans carte bancaire. Une petite activité qui reçoit quelques vocaux par jour tient souvent dans la formule Pro, à 15€/mois pour 200 résumés. Au-delà, la formule Illimité propose 500 résumés pour 29€/mois. L'abonnement annuel offre deux mois, et une facture est émise à votre nom ou à celui de votre société.
Le couvreur et le vocal de la cliente
« Julien est couvreur. Sur le toit, il reçoit sur WhatsApp Business un vocal de trois minutes d'une nouvelle cliente : une fuite, l'adresse, le code du portail, deux créneaux possibles et un budget à ne pas dépasser. Il ne peut ni écouter ni noter. À la pause, il transfère le vocal à Abrège et lit : « Fuite au-dessus de la cuisine, 14 rue des Lilas, portail 2580. Disponible jeudi matin ou vendredi après 14 h. Demande si un devis sous 800 € est possible. » Il répond à la cliente en deux minutes, sans réécouter. »
Amnésique par design.
On ne garde rien.
Dès que ton résumé part, le fichier audio est détruit de nos serveurs. Irrécupérable, on n'en garde aucune copie. On ne veut pas de tes données, juste te faire gagner du temps.
Une précision, parce qu'on préfère être clairs : pour être transcrit, l'audio transite par l'API d'OpenAI. C'est la seule étape où il sort de chez nous. Voir le détail .
Suppression immédiate
L'audio est effacé juste après l'envoi du résumé.
Jamais dans les groupes
Abrège ne voit que les vocaux que tu lui transfères. Jamais tes autres conversations.
Chiffré en transit
Tous les échanges passent en TLS 1.3, impossible à intercepter en chemin.
Des milliers d'heures rendues à la vraie vie.
Le temps que nos utilisateurs ne passent plus à écouter des monologues à rallonge. Bout à bout, ça commence à compter.
Format acceptés :
Questions fréquentes
Sur Les vocaux de vos clients WhatsApp Business, en texte
Est-ce que ça fonctionne avec un compte WhatsApp Business ?
Le client voit-il que je transfère son vocal ?
Abrège peut-il répondre à mes clients à ma place ?
Puis-je coller le résultat dans mon devis ou mon logiciel ?
Et si plusieurs personnes de l'équipe reçoivent des vocaux ?
Tarifs
Gratuit pour essayer. 3€ pour ne plus t'en passer.
Commence gratuitement, passe au niveau supérieur quand tu en as besoin.
Gratuit
Idéal pour tester la puissance de l'IA sur tes premiers vocaux.
0€
- 5 résumés offerts / mois
- Réglages limités
Abonnement Découverte
🎁 2 mois offerts
⚡️ Prix bloqué à vie
- 50 résumés / mois
- Accès complet au Dashboard
- Personnalisation totale
Besoin de plus ? Des offres pour gros utilisateurs (jusqu'à 500 résumés / mois) existent. Voir toutes les offres →
Annulation en un clic depuis ton espace client.
FAQ
Des questions ? On a les réponses.
- Non, jamais. Abrège fonctionne comme un contact WhatsApp classique : il ne voit que les messages que tu lui transfères ou que tu lui envoies directement. Il n'a aucun accès à tes autres conversations, à tes groupes, ni à ton carnet de contacts. C'est WhatsApp lui-même qui garantit ça : une application tierce ne peut pas lire des discussions auxquelles elle n'est pas conviée. Quand tu transfères un vocal, seul ce fichier-là arrive chez Abrège, rien d'autre. Et une fois le résumé renvoyé, le fichier audio est immédiatement supprimé de nos serveurs, sans copie conservée. Pour être transparents : pour être transcrit, cet audio transite par l'API d'OpenAI, seule étape où il est traité en dehors de nos serveurs. Le reste de tes échanges reste strictement entre toi et tes proches. En clair : Abrège ne peut lire que ce que tu choisis, explicitement, de lui montrer, et rien de plus.
- Quand tu transfères un vocal à Abrège, il suit trois étapes rapides. D'abord la transcription : l'audio est converti en texte via les modèles de transcription d'OpenAI. Ensuite le résumé : un modèle de langage en extrait les points clés et l'action à retenir. Enfin l'envoi : tu reçois le résultat directement dans ta conversation, en quelques secondes. Côté données, on ne garde rien : le fichier audio est supprimé de nos serveurs dès que le résumé t'est envoyé, sans copie conservée, et le texte est effacé dans l'heure. Ton résumé, lui, reste dans ta conversation WhatsApp, chez toi. Nos serveurs sont hébergés en Europe et tous les échanges sont chiffrés en transit (TLS 1.3).
- Oui, plutôt bien. Abrège s'appuie sur les modèles de transcription d'OpenAI, entraînés sur une énorme quantité de français parlé réel, pas seulement du français académique. En pratique, il gère très bien les accents régionaux de France, les accents francophones (belge, suisse, québécois, africain) et les accents non-natifs. Le langage du quotidien passe aussi : argot, verlan, expressions familières, hésitations (« euh… », « bah… »), phrases coupées ou débit rapide. C'est justement l'intérêt d'un vrai modèle d'IA récent, par rapport à une transcription mot-à-mot basique. Les limites : sur un audio très bruyant, avec plusieurs personnes qui parlent en même temps, ou des noms propres très rares, la transcription peut faire quelques approximations. Dans ces cas-là, tu reçois quand même ton résumé, et tu peux demander le texte intégral pour vérifier les détails.
- C'est sans engagement, et pensé pour rester simple. Tu commences gratuitement, avec 5 résumés par mois, sans carte bancaire. Ensuite, l'abonnement démarre à 3€/mois (offre de lancement, prix bloqué à vie tant que tu restes abonné), avec 50 résumés par mois inclus. Le paiement passe par Stripe, en toute sécurité : carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay. Tu peux changer de formule ou résilier en un seul clic depuis ton tableau de bord, sans avoir à te justifier ni à écrire à un service client. Aucun engagement de durée, aucune reconduction piège, aucune mauvaise surprise sur ta facture.
- Bien sûr, et c'est même un de ses usages les plus pratiques. Deux façons de faire : soit tu transfères à Abrège un vocal reçu de quelqu'un d'autre, soit tu enregistres directement un mémo vocal dans ta conversation avec lui, comme tu le ferais avec n'importe quel contact. Dans les deux cas, tu reçois en réponse un résumé clair en quelques secondes. Beaucoup de gens s'en servent pour se parler à eux-mêmes : tu dictes tes idées en marchant, et tu récupères une note écrite et structurée. Idéal pour préparer un compte-rendu, vider ta tête avant une réunion, ou transformer une pensée en tâche concrète.
- Oui. Dans WhatsApp, fais un appui long sur un premier vocal, sélectionne les autres, puis appuie sur « Transférer » et choisis Abrège. Chaque vocal est traité à part : tu reçois un résumé par vocal, en réponse à chacun, pour toujours savoir lequel correspond à quoi. C'est pratique après une réunion, ou quand une conversation s'est remplie de vocaux pendant que tu étais occupé. Chaque vocal compte comme un résumé dans ton quota du mois.
- C'est toi qui décides, et tu as trois possibilités : le résumé seul, le résumé suivi du texte intégral, ou le texte intégral seul, sans résumé. Le résumé fait gagner du temps quand un coup d'œil suffit ; le texte intégral sert à vérifier un détail, une date ou une citation exacte. Le texte intégral arrive dans la conversation, ou en fichier .txt quand il est trop long pour un seul message (tu peux aussi choisir toujours en message ou toujours en fichier). Tout se règle depuis WhatsApp (tape « menu », puis Réglages) ou depuis ton tableau de bord, et tu peux même l'écrire simplement au bot, par exemple « je veux la transcription ». Le réglage est modifiable à tout moment.
- Volontairement, Abrège ne rejoint pas les groupes, et c'est un choix de confidentialité. Un bot présent dans un groupe pourrait lire tous les messages de tout le monde, ce qu'on refuse par principe. Le fonctionnement reste donc simple : quand quelqu'un poste un vocal de 3 minutes sur le groupe de famille ou de boulot, tu le transfères en privé à Abrège, tu reçois le résumé en quelques secondes, et tu reviens dans le groupe avec l'essentiel. Personne d'autre n'a besoin d'installer quoi que ce soit, et aucun message du groupe ne transite par Abrège à part celui que tu choisis de lui envoyer. Pratique, et respectueux de tout le monde.
- Trop long, pas lu : on te fait gagner du temps sur WhatsApp. Arrête de scroller et essaye le bot. Bisous. 🍿
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« J'ai créé Abrège parce que je n'en pouvais plus des vocaux de 5 minutes pour dire ce qui tient en deux phrases. »
C'est un outil que j'utilise moi-même tous les jours, et je le construis pour qu'il reste simple, honnête et respectueux de ta vie privée.
Mark Hadj Hamou
Fondateur d'Abrège
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