Audios de clientes en WhatsApp Business, por escrito
Pedidos, presupuestos, direcciones de entrega: reenvía el audio del cliente a Abrège y ten lo esencial por escrito en segundos, sin cambiar de número ni de app.
Gratis para probar. Nada que descargar, ningún registro.
Abrège
en línea
Mensaje reenviado
- Quiere mover el brunch del domingo al sábado a mediodía
- Su prima María viene con su nueva pareja
- Espera que confirmes antes de las 20h de hoy
Audios de clientes vs pedidos escritos
Diez audios de clientes al día son
diez pedidos por escuchar
.
Abrège te los deja por escrito.
Un cliente que pide por audio no piensa en ti: te cuenta el pedido, la dirección y el horario de corrido, a veces desde la calle. Abrège separa los datos y te los deja escritos, listos para copiar al CRM, al presupuesto o a la hoja de pedidos.
Resumen · 6 s
- • La cita se mueve al martes a las 14h.
- • Confirmar al cliente antes de esta noche.
- • Llevar el dossier preparado.
- • Mandar el contrato firmado si ya está.
WhatsApp Business es tu mostrador, y tus clientes hablan por audio
En buena parte de América Latina, WhatsApp Business es el canal de venta principal: la inmobiliaria que recibe consultas de interesados, el comercio que toma pedidos, el plomero o el electricista que presupuesta por chat, el vendedor que sigue a sus clientes. Y los clientes, en vez de escribir, mandan audios.
Para el cliente es cómodo. Para ti son minutos de escucha entre dos tareas, datos que hay que apuntar a mano y audios imposibles de encontrar una semana después. El monto que dijo, la dirección de entrega, el día que le conviene: todo está dentro de un audio.
Abrège convierte cada audio de cliente en texto. Lo reenvías desde tu cuenta de WhatsApp Business al contacto de Abrège y recibes un resumen con los datos útiles y, debajo, la transcripción completa. El cliente no recibe ningún aviso.
Cómo funciona con una cuenta de WhatsApp Business
Abrège es un contacto de WhatsApp, no una integración. Desde la app WhatsApp Business (o desde WhatsApp Web si atiendes en el ordenador), mantén pulsado el audio del cliente, toca «Reenviar» y elige Abrège. En unos 10 a 30 segundos, el resumen llega a tu conversación con Abrège.
No tienes que conectar la API de WhatsApp Business, ni cambiar de número, ni instalar nada. Tus conversaciones con clientes no cambian: Abrège solo ve los audios que tú le reenvías.
Montos, fechas, direcciones: lo que sale del audio
El resumen está pensado para lo que un audio de cliente contiene: qué pide, cuánto, para cuándo, dónde, y qué pregunta queda pendiente. Si el cliente dice «mandame 3 cajas para el jueves a la tarde, a la dirección de siempre, y decime si podés hacer el 10 % de descuento», el resumen lo separa en pedido, plazo, entrega y pregunta.
Debajo llega la transcripción completa para cuando necesitas la frase exacta. Los dos textos quedan en la conversación con Abrège, y el buscador de WhatsApp los encuentra semanas después.
Por rubro
Inmobiliarias: presupuesto del interesado, zona, ambientes, fecha de mudanza, para pegar en la ficha. Comercios y tiendas: pedidos, cantidades, horarios de retiro o de envío. Oficios (plomería, electricidad, reformas): el trabajo que describe el cliente, la dirección y la disponibilidad, como base del presupuesto. Ventas: objeciones, precios mencionados, próximos pasos.
Lo que Abrège no hace
No contesta a tus clientes, no es un chatbot de atención al cliente y no lee tus conversaciones. No se conecta a tu CRM: el texto se copia y se pega. Y no procesa llamadas ni reuniones en directo, solo audios de WhatsApp.
Tres formas de manejar los audios de clientes
Lo que cuesta cada opción cuando llegan diez audios al día.
| Escuchar cada audio | Transcripción integrada de WhatsApp | Abrège | |
|---|---|---|---|
| Lo que obtienes | Nada escrito | El texto palabra por palabra | Resumen con los datos, y la transcripción |
| Montos, fechas, direcciones | Apuntarlos a mano | Dentro del texto, a veces con huecos | Separados en el resumen |
| Encontrarlo una semana después | Volver a escuchar | Buscar el audio y volver a transcribir | Buscador de WhatsApp |
| Aviso al cliente | Ninguno | Ninguno | Ninguno |
| Precio | Tu tiempo | Gratis | Gratis: 5 resúmenes/mes, luego desde 3 €/mes |
Los precios de Abrège están en euros, porque es una empresa francesa: 3 €, 15 € o 29 € al mes según el volumen (50, 200 o 500 resúmenes), con dos meses gratis en el plan anual. Si pagas desde fuera de la zona euro, tu banco hace la conversión.
Cómo funciona
Tres segundos, cero esfuerzo.
Reenvía el audio
A Abrège, por WhatsApp. El tuyo o el de un amigo.
Lo escucha por ti
Seis segundos, y el audio se borra.
Tú lees lo esencial
Los puntos clave y lo que hay que hacer. Nada más.
La inmobiliaria que no pierde una consulta
« Valeria trabaja en una inmobiliaria de Bogotá y atiende todo por WhatsApp Business. Un sábado recibe once audios de interesados mientras enseña un apartamento. Se los reenvía a Abrège uno tras otro. Al salir de la visita tiene once resúmenes: presupuesto, barrio, número de habitaciones, fecha de mudanza. Copia cada uno en la ficha del cliente y esa misma tarde contesta a los once, sin haber escuchado ni uno. »
Amnésico por diseño.
No guardamos nada.
En cuanto sale tu resumen, el archivo de audio se destruye de nuestros servidores. Irrecuperable, sin ninguna copia. No queremos tus datos: queremos ahorrarte tiempo.
Una precisión, porque preferimos ser claros: para transcribirse, el audio pasa por la API de OpenAI. Es el único paso en el que sale de nuestra casa. Ver el detalle .
Borrado inmediato
El audio se borra justo después de enviarte el resumen.
Nunca en los grupos
Abrège solo ve los audios que tú le reenvías. Nunca el resto de tus conversaciones.
Cifrado en tránsito
Todo va por TLS 1.3: imposible de interceptar por el camino.
Miles de horas devueltas a la vida real.
El tiempo que nuestros usuarios ya no pasan escuchando monólogos eternos. Sumado, empieza a notarse.
Format acceptés :
Preguntas frecuentes
Sobre Audios de clientes en WhatsApp Business, por escrito
¿Abrège funciona con WhatsApp Business?
¿El cliente se entera de que reenvío su audio?
¿Puedo usarlo desde WhatsApp Web en el ordenador?
¿Contesta a mis clientes o hace de chatbot?
¿Cuánto cuesta y en qué moneda?
¿Qué pasa con los datos de mis clientes?
Precios
Gratis para probar. 3€ para no poder dejarlo.
Empieza gratis y sube de nivel cuando lo necesites.
Gratis
Ideal para ver lo que hace la IA con tus primeros audios.
0€
- 5 resúmenes gratis / mes
- Ajustes limitados
Plan Inicio
🎁 2 meses gratis
⚡️ Precio congelado de por vida
- 50 resúmenes / mes
- Acceso completo al panel
- Personalización total
¿Necesitas más? Hay planes para grandes consumidores (hasta 500 resúmenes / mes). Ver todos los planes →
Cancelación con un clic desde tu cuenta.
FAQ
¿Dudas? Aquí van las respuestas.
- No, nunca. Abrège funciona como un contacto normal de WhatsApp: solo ve los mensajes que tú le reenvías o le mandas directamente. No tiene ningún acceso a tus otras conversaciones, ni a tus grupos, ni a tu agenda. Eso lo garantiza el propio WhatsApp: una aplicación de terceros no puede leer conversaciones a las que no está invitada. Cuando reenvías un audio, a Abrège llega ese archivo y nada más. Y en cuanto te devuelve el resumen, el audio se borra de nuestros servidores sin guardar copia. Por transparencia: para transcribirse, ese audio pasa por la API de OpenAI, el único paso en el que se procesa fuera de nuestros servidores. El resto de tus conversaciones se queda estrictamente entre tú y los tuyos. En claro: Abrège solo puede leer lo que tú decides enseñarle, y nada más.
- Cuando reenvías un audio a Abrège, pasa por tres etapas rápidas. Primero la transcripción: el audio se convierte en texto con los modelos de transcripción de OpenAI. Luego el resumen: un modelo de lenguaje extrae los puntos clave y lo que hay que hacer. Y por último el envío: recibes el resultado en tu conversación en unos segundos. En cuanto a los datos, no guardamos nada: el archivo de audio se borra de nuestros servidores en cuanto sale tu resumen, sin copia, y el texto se elimina en menos de una hora. Tu resumen se queda en tu chat de WhatsApp, de tu lado. Nuestros servidores están alojados en Europa y todo va cifrado en tránsito (TLS 1.3).
- Sí, bastante bien. Abrège se apoya en los modelos de transcripción de OpenAI, entrenados con una cantidad enorme de habla real, no solo de español de manual. En la práctica se maneja muy bien con los acentos de España y de toda América, y también con acentos no nativos. El lenguaje del día a día también pasa: jerga, expresiones coloquiales, dudas («eh…», «bueno…»), frases cortadas o hablar muy rápido. Eso es justo lo que aporta un modelo de IA reciente frente a una transcripción palabra por palabra. Los límites: con un audio muy ruidoso, con varias personas hablando a la vez o con nombres propios muy raros, puede haber alguna aproximación. En esos casos igualmente recibes tu resumen, y puedes pedir el texto íntegro para comprobar los detalles.
- Sin permanencia y pensada para ser simple. Empiezas gratis, con 5 resúmenes al mes y sin tarjeta. Después la suscripción arranca en 3 €/mes (oferta de lanzamiento, precio congelado de por vida mientras sigas suscrito), con 50 resúmenes al mes incluidos. El pago va por Stripe, con toda la seguridad: tarjeta, Apple Pay o Google Pay. Puedes cambiar de plan o darte de baja con un solo clic desde tu panel, sin justificarte y sin escribir a ningún servicio de atención. Sin permanencia, sin renovaciones trampa y sin sorpresas en la factura.
- Claro, y es uno de sus usos más prácticos. Dos formas: o le reenvías un audio que te ha mandado otra persona, o grabas directamente un audio en tu conversación con él, como harías con cualquier contacto. En ambos casos recibes un resumen claro en unos segundos. Mucha gente lo usa para hablarse a sí misma: dictas tus ideas mientras caminas y recuperas una nota escrita y ordenada. Ideal para preparar un acta, vaciar la cabeza antes de una reunión o convertir una idea suelta en una tarea concreta.
- Sí. En WhatsApp, mantén pulsado un primer audio, selecciona los demás, toca «Reenviar» y elige Abrège. Cada audio se procesa por separado: recibes un resumen por audio, como respuesta a cada uno, para que siempre sepas cuál es cuál. Es práctico después de una reunión, o cuando un chat se ha llenado de audios mientras estabas ocupado. Cada audio cuenta como un resumen en tu cuota del mes.
- Lo decides tú, y tienes tres opciones: solo el resumen, el resumen seguido del texto íntegro, o solo el texto íntegro, sin resumen. El resumen ahorra tiempo cuando basta un vistazo; el texto íntegro sirve para comprobar un detalle, una fecha o una cita exacta. El texto íntegro llega en la conversación, o como archivo .txt cuando es demasiado largo para un solo mensaje (también puedes elegir siempre en mensaje o siempre en archivo). Todo se ajusta desde WhatsApp (escribe «menú» y luego Ajustes) o desde tu panel, e incluso puedes decírselo al bot, por ejemplo «quiero la transcripción». El ajuste se cambia cuando quieras.
- A propósito, Abrège no entra en los grupos, y es una decisión de privacidad. Un bot dentro de un grupo podría leer todos los mensajes de todo el mundo, y eso lo rechazamos por principio. El funcionamiento es simple: cuando alguien suelta un audio de tres minutos en el grupo de la familia o del trabajo, se lo reenvías a Abrège en privado, recibes el resumen en unos segundos y vuelves al grupo con lo importante. Nadie más tiene que instalar nada, y ningún mensaje del grupo pasa por Abrège salvo el que tú decides enviarle. Práctico y respetuoso con todos.
- Demasiado largo, no lo he leído: te ahorramos tiempo en WhatsApp. Deja de hacer scroll y prueba el bot. Un beso. 🍿
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« Creé Abrège porque no podía más con los audios de cinco minutos para decir algo que cabe en dos frases. »
Es una herramienta que uso yo mismo todos los días, y la construyo para que siga siendo simple, honesta y respetuosa con tu privacidad.
Mark Hadj Hamou
Fundador de Abrège
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